1. <form id='zQjEfu'></form>
        <bdo id='zQjEfu'><sup id='zQjEfu'><div id='zQjEfu'><bdo id='zQjEfu'></bdo></div></sup></bdo>

          • 当前位置:第一范文站范文礼仪知识商务礼仪 → 范文
            文章正文

            电话接待礼仪

            文章分类:礼仪知识 - 商务礼仪 发表时间:2017-4-23 8:34:09

            商务礼仪范文:电话接待礼仪是由第一范文站(jusantre.com)为您精心收集,希望这篇电话接待礼仪范文可以给您带来帮助,如果觉得好,请把这篇文章复制到您的博客或告诉您的朋友,以下是电话接待礼仪的正文:

            本 文 由范文站 w ww.jusantre.com收 集 整 理 6

            电话接待礼仪

            电话接待的基本要求:

                (1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。

                (2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。

                (3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。

                (4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。

                (三)引见时的礼仪

                到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

                在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。

                (四)乘车行路

                办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意:

                (1)让领导和客人先上,自己后上。

                (2)要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛。

                (3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。陪同客人时,要坐在客人的左边。
             

            本 文 由范文站 w ww.jusantre.com收 集 整 理 6

            商务礼仪范文:电话接待礼仪版权归作者所有,转载请注明出处!

            关于本站  |  网站帮助  |  广告合作  |  免责声明  |  友情链接  |  网站地图
            第一范文站 CopyRight © 2011-2020 www.jusantre.com All Rights reserved. 未经授权禁止复制或建立镜像 违责必究