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            秘书的办公室礼仪

            文章分类:礼仪知识 - 职场礼仪 发表时间:2017-4-24 8:46:55

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            秘书的办公室礼仪

              我国现今秘书的主要职责是协助领导人处理综合情况、调查研究、联系接待、办理文书和交办事项等。下面是为大家准备的秘书的办公室礼仪,希望可以帮助大家!
              一、服饰礼仪
              (1)秘书的服饰要与之角色相协调,以体现精明强干为宜;
              (2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带,注意不要穿印花或大方格的衬衫;
              (3)女士则最好穿西装套裙等职业装,不宜佩戴走路发生声响的首饰;
              (4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,不雅观。
              二、交谈礼仪
              (1)办公室里对上司和同事都要讲礼貌,多用敬语;
              (2)同事间相互尊重,不在背后嚼舌根,尤其是领导的八卦;
              (3)不给同事取外号,不在大庭广众下开玩笑;
              (4)不打听同事的工资、婚姻状况等隐私问题;
              (5)同事交往尽量不涉及到金钱。
              三、接待礼仪
              1、有预约
              (1)有人敲门,立马停下手头工作,微笑迎上前问好;
              (2)招呼对方坐下,茶水八分满即可,左手托茶盘底部,右手扶茶杯外缘,从客人右方奉上;如果来宾两人以上,上茶时注意职位高低,先客方再主方;
              (3)引领客人时,主动带路,边走边示意,上下楼梯和拐弯处提醒客人当心,乘坐电梯时秘书先进后出;
              (4)介绍时,先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的,先将男士介绍给女士(特殊场合除外);
              (5)客人告辞时,礼貌送别,根据客人身份送客到电梯口或大门口,目送其远去再返回。
              2、无预约
              (1)热情问候;(2)了解来意;
              (3)耐心倾听;(4)学会挡驾。
              四、握手礼仪
              (1)双方距离约1米,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次即可;
              (2)握手时神态自然,面带微笑,目视对方,可寒暄几句;
              (3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;
              (4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手,应主动向对方说明不便握手的原因。
              五、名片礼仪
              (1)双手递接,用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方;
              (2)接到对方名片应致谢,认真看一遍,念出对方的姓名职务;
              (3)职位低者先向职位高者递名片,男士先向女性递名片;
              (4)不可将名片乱扔乱放以及弄皱。
              六、电话礼仪
              (1)电话响两遍须马上接听,但不可一响就接;
              (2)接听时,应以温和的语调先问好,接着自报家门,秘书接听电话时,代表的是单位形象,注意用语文明,待对方挂线后再轻轻放下听筒;
              (3)接听电话时若另一电话响起,应请前者稍等,按下电话机上的闭音键再接另一部,分清轻重缓急,切不可让一方听到秘书与另一方的谈话;
              (4)左手接电话,右手记录,做好电话记录6要素:来电时间、单位、姓名、来电号码、来电内容、记录署名,重要内容记得复述一遍。
             

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