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            经纬总站检票班长先进事迹材料

            文章分类:事迹材料 - 事迹写作技巧 发表时间:2014-4-13 20:45:48

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              运管处经纬总站检票班长先进事迹材料
              同志是经纬客运有限公司总站甲班检票班长。她从一名普通的站务员做起,一步一步,踏踏实实的前进,由于工作积极肯干,认真负责,赢得了领导和同志们的一致好评。多年来,默默无闻的付出,在这个岗位上她不断成长,不断拓宽自己的学问面,每次业务、技术比赛的成绩她都在全站排名第一。在工作中她又养成了眼勤、嘴勤、手勤的好习气,渐渐的成为企业的一名业务标兵。
              为了更好完成自己的本职工作,她始终坚持以“三优、三化”为准则,从“一切为了旅客为了旅客的一切”角度出发,全面塑造经纬公司新形象,用温馨的服务和诚挚的爱心,服务旅客、奉献社会。尤其今年在长途客运行业开展“争做文明出行好市民”的活动中,表现的更为突出。为了更好的完成领导交给各项工作任务,全面提高经纬公司的品牌形象,她时刻用模范共产党员的标准来要求自己,精心做好每一项工作,每一个细节,爱岗敬业、任劳任怨,以集体的利益为重,全身心的投入到自己的工作中。由于工作出色,同志先后被评为市交通局文明服务标兵、经纬公司先进生产者、春运文明服务标兵、三星级站务员等诸多荣誉。
              由于行业的特殊性,无论是春夏秋冬,她都是每天迎着清晨的第一缕阳光,晚上踏着夜晚最后一抹月光,让旅客将微笑带回家。雪后,她是总站第一串辛劳的脚印;雨天,她用自己的实际行动为旅客撑起一把伞、将爱心传递。她用执着、奉献将整个青春献给了自己深爱的客运事业。作为检票班长,她努力的钻研业务知识,并且练就了“售票一手清、检票一手精、微机一手通”的过硬本领。在平日的工作中,她认真做好一分钟宣传工作,及时的清场、清车,认真核对人数,将“三不进站、五不出站”真正落在了实处。因为她深深知道,只有做好本职工作,才能更好的服务社会,当人们还在睡梦当中时,她便早早的来到了工作岗位,擦玻璃、擦座椅、拖地面,呈现在旅客面前的都是她忙碌的身影。尤其在“春运、五一、十一”节假日的工作中,她充分发挥了星级站务员的模范带头作用,主动的加班、加点,不怕苦、不怕累,义务奉献,就连大年三十她也是最后一个离开工作岗位。记得去年“十一”黄金周,她休班回娘家,路过总站,当她看到大厅内客量大,旅客拥堵时,立刻主动要求上岗,投入到帮助引导旅客乘车的工作中。她用自己的文明形象影响和带动着其他同志,从而在站务班组形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。为了将站里的“堵漏增收”工作落在实处,她更是放弃休息,主动到三台子站点做好旅客跑、漏票的查验工作,将堵、补票工作时刻放在心中。至今她个人的每月补票收入达上万元,无人超越。为总站顺利完成公司的各项工作任务,做出了突出的贡献。
              在工作中她将“五项”精品服务及“四心换四心”贯穿到整个服务过程的始终。即:用细心去关注每一位旅客,用诚心去服务每一位旅客,用关心去帮助每一位旅客,用爱心去感动每一位旅客,使广大旅客感到称心、舒心、放心、开心。记得在今年2月10日,一位70多岁的老人提着四个包裹出现在总站的候车厅,无奈的两行泪水挂在腮边,一双无助的双眼望着前方徐徐开动的客车不停地叹着气,这时,发现这位老人后,快步主动的上前询问,得知他是去大孤家看望92岁的姐姐,由于刚刚在乘公交车的时候钱不慎丢失了,到客运站购票时才发现,现在不知如何是好,得知这一情况后,一边安慰老人不要着急,一边告诉他一定让你顺利乘车。向值班站长请示后及时的启动了急难旅客救助金,并帮助购买了一张去往大孤家的车票,自己又拿出50元钱交到老人的手中,以备路上急用。这时无声的泪水已在老人的面庞肆意地流淌,老人连连说,“你们真是我的家人呀!想的太周到了,我回来后一定要好好的谢谢你们”。
              服务旅客,主动排忧解难。记得在清明节前一天,候车大厅慌慌张张跑过来一中年男子,只见他气喘吁吁,大汗淋漓,连比划再喊也无法表达自己的想法,不但弄懵了别人,也糊涂了他自己,看到这位聋哑人,沉着冷静,她凭着哑语知识与这位聋哑人进行交流了解到这位旅客去的是铁岭,于是,她抬双手握拳,让拳头重合,然后摸一下衣领,做司机握方向盘状,接着又做了十一点的手势,并表示在三号口检票,聋哑人看明白了,伸出了大拇指表示感谢,嘴里还不时地发出“谢谢”的鸣音,此情此景让在场所有的旅客都不约而同地鼓起掌来。
              “救人危难”在她身上随处可见。今年5月的一天清晨,发现一位大娘躺在大厅的椅子上,她感觉不对劲,走上去询问才知道大娘有高血压,刚从外地来到,钱包丢了,肚子又饿,感觉头晕目眩,身体极度不适。听后赶紧买了碗面喂大娘吃下,又搀扶大娘进重点旅客候车室休息,并及时通知了大娘家属,大娘亲人在外地闻讯赶来已经是下午了,这期间一直悉心照顾着大娘,大娘的儿子面对深深的鞠了一躬,感谢能在旅客最需要帮助的时候,及时伸出热情的双手,主动为旅客排忧解难,让旅客体会到家的温暖。

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