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            本科毕业论文:星巴克苏州店关系营销与建立客户忠诚浅析-调查报告

            文章分类:工商管理 - 管理理论 发表时间:2017-5-9 9:48:08 作者:佚名

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            国内咖啡市场调查报告
            调查地点:苏州城市
            调查对象:500名近3个月曾经喝过咖啡的普通市民
            调查方法:配额抽样方法,并按年龄层次和性别比例分配名额
            样本数量:500 名
            样本情况:近3个月曾经喝过咖啡的普通市民
            报告来源:星巴克内部资料
            问卷式样:
            1、性别:
             A      B
            2、年龄:
            A 20 以下  B 20-30 岁  C 30-40 岁  D 40-50 岁  E 50 岁以上
            3、职业:
            A 学生 B 办公室工作 C 非办公室工作 D 公司管理人员 E 户外工作者 F 自由职
            业人士
            4、月收入:
             A 2000 元以下 B 2000-3999 元 C 4000-5999 元 D 6000-10000 E 10000
            元以上
            5、教育程度:
            A 初中以下 B 高中 C 大专 D 本科 E 硕士以上
            6、喜欢喝咖啡吗?
            A 非常喜欢 B 喜欢 C 一般 D 不喜欢
            7、喜欢咖啡的原因:
            A 味道诱人 B 饮用方便 C 提神功效 D 咖啡文化 E 享受 F 休闲 G
            其他________
            8、一天喝几杯咖啡?
            A 一杯也不喝 B 一杯 C 二杯 D 三杯以上
            9、经常喝的咖啡种类
            A 速溶咖啡 B 三合一咖啡 C 焙炒咖啡 D 其他________
            10、经常喝咖啡的场所
            A 咖啡店 B 办公室 C 家里 D 其他________
            11、经常选择的速溶咖啡品牌
            A 雀巢 B 雅哈 C 哥本哈根 D 皇家 E 麦斯威尔 F 其他________
            12、您一般选择在什么时候饮用咖啡?
             A 早上 B 中午 C 晚上 D 闲时 E 困时 F 其他
            13、您光临咖啡店的情况是:
            A 每月 10 次以上 B 每月 7—9 次 C 每月 4—6 次 D 每月 1-3
            次 E 基本不去
            14、经常选择的门店咖啡品牌:
            A 星巴克 B COSTA C COFFEE BEAN D 上岛 E 真锅 F 其
            他________
            15、您对这家咖啡店最满意的是:
            A 品牌 B 价格适宜 C 服务到位 D 环境舒适 E 其他
            ________
            16、您一般和谁一起去(可多选):
            A 独自一人 B 老师 C 同学 D 亲属 E 商务伙伴 F
            其他_______
            17、您一般选择什么时候光临咖啡店:
             A 8-11 点 B 11-14 点 C 14-17 点 D 17-19 点 E 19-
            22 点 F 22 点以后
            18、您一般在咖啡店逗留多少时间:
            A 1 小时以内 B 1-2 小时 C 2-3 小时 D 3 小时以上
            19、您乐于接受的个人消费金额是:
            A 15 元以下 B 15-25 元 C 25-35 元 D 35-45 元 E 45-55
            元 F 55-65 元 G 65-75 元 H 75 元以上
            20、您喜欢的饮品类型有(可多选):
             A 咖啡 B 红酒 C 奶昔 D 茶 E 冷饮 F 果汁
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